Genveon Pain Out Sprey Mekanizması 8 Kullanım Sonra Arızalandı

Genveon markasına ait 100 ml Pain Out spreyini yaklaşık 28 Eylül 2026 tarihinde Ankara Çankaya Çukuranbar’daki Lara Eczanesi’nden 230–250 TL aralığında bir bedelle satın aldım. Ürünü sadece sekiz on kez kullandıktan sonra, içinde hala çok miktarda ilaç olmasına rağmen sprey mekanizması tamamen işlevsiz hale geldi ve ürünü kullanamaz oldum. Bu nedenle verdiğim para fiilen boşa gitmiş durumda.

Benzer sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu öğrendiğim için, bunun artık tekil bir aksaklıktan çok, süreklilik kazanan bir problem ve tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Henüz firma ile doğrudan iletişime geçmedim, ancak bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, sprey mekanizmasındaki hatanın araştırılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi, iade ya da uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu durumun başka tüketicilerin de zarar görmesine yol açmaması için Sağlık Bakanlığı’nın ve ilgili firmanın gerekli inceleme ve denetimleri yaparak bu sorunun önüne geçmesini istiyorum.