Genelservisarizakayit.com Ne Televizyonum Tarafıma Geri Gönderildi Ne De Ödediğim İade Edildi

Genelservisarizakayit.com sitesi üzerinden yönlendirilen teknik servis aracılığıyla televizyonumun arızası için hizmet aldım. Premier marka televizyonumun panelinin yandığı ve mutlaka değişmesi gerektiği, bunun için 20.000 TL ücret olduğu söylendi. Ardından ekran kartında da hasar olduğunu, bunun için de 5.420 TL masraf çıktığını belirttiler ve bu ödemeyi de yaptım. Toplamda 25.420 TL ödemeyi kendilerine ilettim.

27 Temmuz tarihinde televizyonum evimden alındı. Kısa süre sonra televizyonun yalnızca yaklaşık 1 saat çalışıp ısındıktan sonra kapandığını, yani sorunun çözülemediğini belirttiler. Bunun üzerine, televizyonum tamir edilemiyorsa hem cihazımın hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ücretin geri gönderileceğini söylediler ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne televizyonum tarafıma geri gönderildi ne de ödediğim 25.420 TL iade edildi.

Firmanın yönlendirdiği teknisyen ö** G***’e ait 0546 270 58 ** numaralı telefonu aradığımda da yaklaşık 10 gündür sürekli “bugün ödeme geri yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Şu anda ise ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor. Siteyi ve servis müşteri hizmetlerini 0533 921 61 ** numaralı telefondan aradığımda ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ne para iadesi yapılıyor ne de televizyonum teslim ediliyor. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem cihazımdan olduğum hem de ödediğim parayı geri alamadığım için kendimi hem yanıltılmış hem de ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Televizyonumun derhal tarafıma sağlam şekilde teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 25.420 TL’nin gecikmeksizin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.