Osmangazi Belediyesi Bursa Atıcılar Çok Amaçlı Spor Salonu Şikayeti

19.08.2026 tarihinde 15 yaşındaki oğlumu Bursa Atıcılar Çok Amaçlı Spor Salonu’ndaki fitness bölümüne yazdırdım ve 1.500 TL ücret ödedim. Kayıt esnasında görüştüğüm yetkili bey, ilk antrenmana geldiğinde sporcu giriş kartını verebilmek için oğlumun kendisine uğramasını istedi. Ancak oğlum gitmekten vazgeçtiği için kaydı iptal etmek istedim.

Telefonla görüştüğüm h*** isimli yetkili, oğlum hiç spora gelmemiş olsa bile ödediğim ücreti iade edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine, o zaman 8 yaşındaki küçük oğlumu çocuk yüzme kursuna yazdırmak istediğimi belirttiğimde, telefonda bunu da yapamayacaklarını, doldurduğumuz formda bunların yazdığını ifade etti.

Bu tutumdan rahatsız olduğum için spor kompleksine bizzat gittim. Yine h** Hanım ile görüştüm, kendisi de ilk görüşmeyi yaptığım üst yetkilisini aradı, durumu anlattı ve onay alarak küçük oğlumun kaydını yapabileceğini söyledi. Ben de 8 yaşındaki oğlum için form doldurdum ve 2.000 TL olan yüzme kursu ücretinin, önceden ödemiş olduğum 1.500 TL’ye ek olarak 500 TL’sini daha ödeyerek toplam 2.000 TL’yi tamamladım.

Bu aşamadan sonra h** Hanım, ilk kaydımı 19 Ağustos’ta yaptığım için 1 günlük daha ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Oğlumun spora hiç gelmediğini söylediğimde ise bana “Biz nereden bilelim çocuğun spora gelip gelmediğini” şeklinde, son derece rahatsız edici bir cevap verdi. Ben de kendisine çocuğa henüz sporcu giriş kartı bile çıkarılmadığını, giriş kartı olmadan salona girilip girilemeyeceğini sorduğumda, “girilemiyor” cevabını verdi ve az önce görüştüğü yetkilisini tekrar aradı. Sonuç olarak benden 125 TL daha talep ettiler.

Ben meseleye sadece para gözüyle bakmıyorum, kayıt tarihine dayanarak bir günlük ücret talep edilmesini de bir yere kadar anlayabilirim. Ancak “Biz nereden bilelim çocuğun spora gelip gelmediğini” şeklindeki yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Bu söz, sanki kurallara uymadan salona girip antrenman yapan kişiler olabileceğini ve buna göz yumulduğunu ima eder bir anlam taşıyor. Bizler kurallara uyan, ücretini ödeyerek çocuklarını spora gönderen vatandaşlarız; buna rağmen hem bu üsluba maruz kalmak hem de güven sarsıcı bir yaklaşım görmek son derece üzücü.

Ayrıca tarafıma ödediğim ücretler için bir makbuz dahi verilmemesi, bu kurumsal yapıya olan güvenimi daha da zedelemiştir. Kimse parasını sokaktan bulmuyor ve hiç kimse müşterisini saf yerine koymaya hakkı olmadığını bilmelidir.

Bu nedenle özellikle h*** Hanım başta olmak üzere ilgili personelin üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, benden özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurum içi kurallarınızın ve uygulamalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.