Genç Soğutma & Isıtma (Konak) Depoda Karışıklık Olduğunu Söyleyerek Sürekli Oyaladılar

İzmir Konak Çankaya’da bulunan Genç Soğutma & Isıtma’ya Aralık 2025 tarihinde Grundig marka kahve makinemin tamiri için arkadaşım aracılığıyla cihazı bıraktım. Daha sonra rezistansın değişmesi gerektiğini ve fiyatın oldukça yüksek olduğunu ilettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için makineyi geri almak istedim ve arkadaşımın dükkandan teslim almasını rica ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra cihazın depoya kaldırıldığını söylediler. Her ay düzenli olarak durumu sormamıza rağmen depoda bakacaklarını, depoda karışıklık olduğunu söyleyerek sürekli oyaladılar ve süreç Haziran 2026’ya kadar uzadı. Defalarca dükkana gittim, her seferinde geçiştirdiler, en az beş kere adımı ve telefon numaramı verip geri dönüş rica ettim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Tüm bu oyalamaların ardından, yaklaşık sekiz ay geçtikten sonra bu kez kahve makinesini getiren arkadaşımın sözde cihazı oraya bağışladığını iddia ettiler. Aylarca “depoda arıyoruz, size döneceğiz” deyip hiçbir somut adım atmadan oyaladıktan sonra böyle bir gerekçe sunmaları hem ciddiyetsiz hem de güven kırıcıdır. Madem bağış denilen böyle bir durum vardı, neden aylarca depoda cihaz arıyormuş gibi davrandılar ya da neden defalarca aramamıza ve bilgilerimizi bırakmamıza rağmen geri dönüş yapmadılar?

Yaşadığım mağduriyet ve işletmenin bu tutumu nedeniyle konuyu yargıya taşıdım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenimi tamamen sarstılar.