@gelmobil Telefon Satın Alma İşleminde Ödeme Sonrası Ek Ücret Talebi Ve İletişim Kesilmesi

Getmobil firması üzerinden WhatsApp aracılığıyla sıfır bir telefon satın almak için anlaştım. Benden önden ödeme istediler ve bugün yaklaşık 5.000 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme öncesinde telefonun gönderileceği ve kargoya verileceği yönünde açıkça söz verdiler.

Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra, telefonu göndermek yerine benden tekrar para talep ettiler. Ek ödeme yapmayacağımı söylediğimde ise WhatsApp üzerinden beni anında engellediler ve iletişimi tamamen kestiler. Herhangi bir kargo bilgisi, fatura ya da ürün gönderimi yapılmadı.

Şu anda bu kişilerle ilgili olarak IBAN bilgisi, ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve telefon numaraları gibi tüm kanıtlar elimde mevcuttur. Hem resmi makamlara (polis ve savcılık) başvuru sürecimi başlatırken hem de Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Bu süreçte sorumlu kişiler veya firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.