Ücretli Performance Aboneliğinde 100 Saat Sınırı Ve 30 Dakikalık Oturum Kısıtlaması

22 Haziran 2026 tarihinde geforce now game+ üzerinden 6 aylık Performance aboneliği satın aldım. Bu paketi tercih etme sebebim, günlük 6 saatlik oturum hakkı ile rahat bir şekilde oyun oynayabilmekti. Oturum sürem dolduğunda yeniden giriş yaparak oyun oynamaya devam edebiliyordum ve bu sistem benim için yeterliydi.

Ancak kısa bir süre sonra hesabımda 100 saat kullanım sınırına ulaştığım gerekçesiyle öncelikli erişim hakkım kaldırıldı. Şu an ücretli Performance abonesi olmama rağmen sıraya alınıyorum ve yalnızca yaklaşık 30 dakikalık oturumlarla oyun oynayabiliyorum. Üstelik ek oyun süresi satın almam isteniyor.

Ben ücretli bir hizmet satın aldım. Buna rağmen ayın geri kalanında neredeyse ücretsiz kullanıcılarla aynı deneyimi yaşamak zorunda kalıyorum. Bu durumda ücretli abonelik için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyeti game+ destek ekibine ilettim. Ancak hesabımı incelemek veya çözüm sunmak yerine yalnızca “Paket satışa 6 ay/100 saat olarak sunulmaktadır, bu konuda tarafımızdan alınabilecek bir aksiyon bulunmamaktadır.” şeklinde standart bir cevap verildi. Sorunuma ilişkin herhangi bir değerlendirme veya müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmedi.

6 aylık abonelik satın alan ücretli bir kullanıcı olarak, 100 saat sonrasında sıraya alınmayı, 30 dakikalık oturumlarla sınırlandırılmayı ve ek ücret ödemeye yönlendirilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkililerden beklentim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücretli abonelere sunulan hizmetin beklentileri karşılayacak şekilde yeniden değerlendirilmesi ve kullanıcıların yalnızca hazır mesajlarla geçiştirilmemesidir.

Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de ücretli abonelik satın alan kullanıcıların kendilerini yanıltılmış hissetmelerine neden oluyor.