GeForce Now Hesabım Blokeli Ve İade Talep Ediyorum

Geforce Now uygulaması üzerinden televizyona bağladığım Android cihazım ile oyun oynarken oyun bir anda dondu ve ben de cihazı kapatıp tekrar açtım. Yeniden açtığımda Android cihazın geforce Now hesabımdan çıktığını fark ettim ve ekrandaki QR kodu ile tekrar hesabıma giriş yapmak istedim. Telefonum üzerinden açılan sitede istenen adımları takip ederek önce telefon numaramı, ardından mail adresimi girdim. Bu sırada mail adresimi yazarken @gmail.com yerine @gmal.com yazdım ve telefon numaram yanlış ve aslında var olmaması gereken bir mail adresine bağlanmış oldu.

Bu hatayı fark edince en baştan giriş yapmayı denedim ve bu kez login ekranında mail adresimi doğru yazarak hesabıma girdim. Sistem bu kez telefon numaramın güncel olmadığını söyleyerek beni telefon numarası gireceğim bir sayfaya yönlendirdi. Doğru telefon numaramı girdiğimde ise “yapmaya çalıştığınız işlem engellendi” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabım bloke olmuş durumda. Yaklaşık 35 saattir hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Sorunu 15 Temmuz’u 16 Temmuz’a bağlayan gece yaşadım ve o zamandan beri blokemin kaldırılmasını bekliyorum. Hesabımda aktif bir aylık abonelik bulunuyor ve her ay yaklaşık 500–600 TL arası bir ödeme alınıyor. Buna rağmen yaşadığım sorun çok basit ve çözümü 1–2 dakikalık bir işlem olmasına karşın hala herhangi bir müdahale yapılmadı.

Telefonla aradığımda telesekreter mesai saatleri dışında olduklarını söyleyerek telefonu kapatıyor, bunu öğlen 11’de aramama rağmen yaşıyorum. Mail attığımda ise “Alıcının posta kutusu dolu ve şu anda mesaj kabul edemiyor. Lütfen mesajınızı daha sonra tekrar göndermeyi deneyin veya alıcıyla doğrudan iletişime geçin.” şeklinde bir iletinin gelmesi nedeniyle e-posta yoluyla da ulaşamıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için canlı destek veya diğer iletişim kanallarını da kullanamıyorum.

Geforce Now hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma bağlı telefon numarasının doğru mail adresimle eşleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kullanamadığım süre ve yaşadığım sorun nedeniyle yaptığım ödemeler için para iadesi istiyorum.