to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Arçelik yetkili satıcısı Gazioğlu Mobilya tic. Ltd. Şti.’den 17.290 TL bedelle em 9495 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ürünün ilk kullanımında üç farklı problem tespit ettim ve ertesi gün satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Buna rağmen 444 0 888 üzerinden servis kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.
02.02.2026 tarihinde yetkili servis desteği aldım. Servis, yerinde hizmet veremeyeceğini, ürünü atölyeye almaları gerektiğini belirtti. 11.02.2026 tarihindeki görüşmede yerinde keşif yapılacağı ifade edildi, onayım alındı ve ürün servise gitti. Ürün tarafıma geri teslim edildiğinde farklı yerlerinden çizilmiş olduğunu gördüm ve bu durumu fotoğraflayarak bildirdim.
Ayrıca yapılan servis kontrollerinin de sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Şikayetlerimden biri, sütlü kahvelerin yeterli sıcaklıkta olmamasıdır. Servis, testleri oda sıcaklığındaki sütle yaptığını söylemiştir. Oysa süt normalde buzdolabında muhafaza edilir ve yaklaşık 15–20 derece sıcaklık farkı vardır. Bu nedenle yapılan test gerçek kullanım koşullarını yansıtmamaktadır. Buna ek olarak, Silivri servisinden “sorun yoktur” denilerek gelen ürünün farklı yerlerinde çizikler oluşmuş, sütlü kahveyi 50 derecenin altında hazırladığı görülmüş, öğütme ünitesinin kenarından makinenin içine aşırı kahve döküldüğü tespit edilmiş ve demleme ünitesinin işlem bittikten sonra bir süre belli aralıklarla su damlattığı gözlemlenmiştir. Tüm bu sorunlar, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yetkililer, farklı bir servisin ürünü değerlendireceğini ve iade sürecinin başlatılabileceğini belirterek 20.02.2026 tarihine randevu oluşturduklarını söylemiş, ancak ısrarla farklı servis talep etmeme rağmen yine aynı servis benimle iletişime geçmiştir. Ürünü bu nedenle teslim etmeyi reddettim ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü aldığım ikinci gün yazılı olarak iade talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.
İlk günden itibaren defalarca yaşadığım sorunlar, yetersiz ve hatalı olduğunu düşündüğüm servis süreci ve ürünün hem fonksiyonel hem de fiziksel olarak hasarlı hale gelmesi nedeniyle, ayıplı olduğu açık olan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 17.290 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Arçelik markasına güvenerek sıfır ürün diye aldığım çay makinesi revizyonlu çıktı! 2024 Eylül’de İstanbul Gaziosmanpaşa Gazioğlu Mobilya Arçelik Bayisi’nin beyazesyaevimde.com sitesinden Arçelik cfm 9147 b Gurme Çay Makinesi satın aldım (Sipariş No: 1726731291awHcc). Bayiden ve Arçelik Müşteri Hizme...
Pendik E5 Şubesi’nden Temmuz ayında Arçelik marka 010370 model buzdolabı, 148070 model çamaşır makinesi ve 765431 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra her birinde farklı arızalar olduğunu fark ettim. Çamaşır makinesi hiç çalışmıyor, bulaşık makinesinde s...
5 Ağustos tarihinde Osmaniye Kılıçlar Arçelik mağazasından bir Arçelik sebil siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Süreç boyunca mağazadaki satış danışmanlarından defalarca bilgi almaya çalıştık tenezzül edip cevap verme...
Hepsiburada'dan 29.11.24 tarihinde 483 644 439 5 sn. İle 27.525.60 TL den Arçelik 1010kmıg kurutma aldım. Almadan önce de satıcıya ulaşarak ürünün olup olmadığını sordum. Kayıtları mevcuttur. Yaklaşık 7ay bekleyip kasım ayı indirimleri ve kuponlarından faydalandım. Ertesi gün siparişim onaylandı, ka...
15 Aralık’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin teslimatı, Kocaeli Darıca’da bulunan Erdem Mobilya Beyaz Eşya bayisi tarafından bir türlü gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 122026301’dir. Bayii, her aradığımda “çıkışlarımızda sorun yaşanıyor” diyerek teslimatı sürekli er...
Yorumlar