Yanıltıcı Satış Ve İptal: Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada'dan 29.11.24 tarihinde 483 644 439 5 sn. İle 27.525.60 TL den Arçelik 1010kmıg kurutma aldım. Almadan önce de satıcıya ulaşarak ürünün olup olmadığını sordum. Kayıtları mevcuttur. Yaklaşık 7ay bekleyip kasım ayı indirimleri ve kuponlarından faydalandım. Ertesi gün siparişim onaylandı, kargo süreci 3 Aralık kargo teslim yaklaşık 13 Aralık adrese teslim tarihim belirtildi. Bu süreçten sonra 3 Aralık günü sabah satıcı firma olan beyazeşyaevimde şirket olarak da gazioğlu mobilya ltd. Şti isimli firma ile temasa geçtim Firma yetkilisi bayan arkadaş adımı ve adresimi belirterek evet hazır aracı bekliyoruz kamyon ayarlanıyor adresinize teslim edilecek diye belirtti. Sonrasında aksam üzeri sipariş acaba verildimi diye siparişlerim üzerinden kontrol etmek için girdiğimde ise siparişimin iptal edildiğini gördüm. Açıklama olarak da Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur. Diye belirtiyordu. Gazioğlu isimli firmayı aradım. Neden iptal edildiğini sordum. Sistemdeki telefon numaram hatalıymış bana ulaşamamışlar ve iptal etmişler. Peki sormak istiyorum. Ürün tedarik edilemediğinden diye belirtiliyor. Ancak aramada telefondan bana ulaşamadıklarını belirtip iptal ettiklerini söylüyorlar. Ben ürünü almadan önce ve iptal edildiği günün sabahında bizzat kendim aradım görüştüm. Bana ürün hazır diye zaten belirttiler. Tüm bu aramaların kayıtları mevcuttur. Ben zaten kendilerine sürekli ulaştım. Mesafeli Satış sözleşmesinde ve yasal olarak sadece adresimin doğruluğunu teyit etmiş ve kabul etmiş sayılırım. Ürün adresime gelir ve beni bulamazsa evet o zaman iptal hakları vardır. Ayrıca yurt dışına çıkmış veya hastanede vs rahatsızlanmış olabilirim. Bu asla bir sebep olamaz. Kii yasada buna izin vermez. Ayın 1. De kesilen kartımdan şu an ben ilk taksitini ödemek durumundayım. Kart limitim bloke edildi. Yetkili olarak söylenen M****** beylede görüştüm. Artık iş almakta değil gerçeği öğrenmekti benim için. Birazda alttan alarak konunun gerçekten ne olduğunu öğrenmeye çalıştım. Ve sonunda M****** bey evet ürünün olduğunu ama bu fiyattan vermek istemediklerini zarar ettiklerini söyledi. Ve bana almış olduğum fiyatın 3500 TL üstüne 31 bin tl den vereceklerini 37 bin tl'ye çıktığını söylediler. Bu konuyla ilgili ciddi mağduriyetimin acilen çözülmesini, bu satıcının mağazasının kapatılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal süreç, medya, sosyal medya ne gerekiyorsa bu süreçle ilgili elimden ne geliyorsa hatta fazlasıyla ilgileneceğim.