Telefon Numarası Kapatılan Hesaba Bağlı Kalıyor Ve Yeni Hesap Aktifleştirilemiyor

Gardrops mobil uygulamasında daha önce aktif olarak kullandığım iki hesabım bulunuyordu. Bir hesabımı kapatıp diğer hesabımı kullanmaya devam etmek istedim, ancak kapattığım hesabımda telefon numaram kayıtlı olduğu için şu anda diğer hesabımda aynı numarayı kullanamıyor ve üyeliğimi aktifleştiremiyorum.

Tüm hesaplarımı kapatmama rağmen telefon numaram hâlâ kapatılan hesapla ilişkilendirilmiş görünüyor ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabın kapatıldığına dair uyarı alıyorum. Aktif olmasını istediğim hesaba bağlı e-posta adresim f***********@hotmail.com’dur.

Bu sorunu 2025 yılında hesabımı sildiğim tarihten beri yaşıyorum. Ayrıca d*****@gardrops.com adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen, gönderdiğim e-postalar geri dönüyor ve ilgili birime ulaşmıyor, sanki e-posta adresim engellenmiş gibi işlem yapılamıyor.

Gardrops’un, telefon numaramı kapatılan hesaptan tamamen ayırarak yeni bir hesap açabilmemi sağlamasını ya da kapattığım hesabı tekrar açarak telefon numaramla birlikte kullanıma sunmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.