Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İç Derisi Ve Mağazanın İade Reddi

Van Erciş Filo mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında Garamond marka kundura ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda bir haftayı bile bulmayacak kadar az giymeme rağmen, iç kısmındaki derinin 2–3 kullanım sonrası kendiliğinden sarkması ve ayağımın parmaklarını rahatsız etmesi gibi ciddi bir sorun ortaya çıktı. Bu durumun normal olmadığını, ürünün kalitesinden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle iade ya da değişim talebim reddedildi. Hem bu kadar kısa sürede ayakkabının deforme olması hem de talebimin bu şekilde geri çevrilmesi açıkçası beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ben bu ürünün hatalı olduğunu ve kusurun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.