Sigorta Şirketinden Belirsizlik Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

3 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa’da 2019 model Honda Civic aracımla bir trafik kazası geçirdim. Ankara Sigorta’dan kasko poliçem (No: 124168303) mevcut. Kaza sonrası aracımın pert olduğu tarafıma sözlü olarak bildirildi ancak bugüne kadar bana herhangi bir resmi rapor, belge veya net bir açıklama sunulmadı. Karşı tarafın işlemleri tamamlanıp ödemesi yapılmasına rağmen, benim dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Defalarca Ankara Sigorta ve Gapeks Sigorta Ekspertiz ile iletişime geçtim. Sigorta şirketi eksperi, eksper ise sigorta şirketini aramamı söyleyerek beni sürekli yönlendirdi ve net bir bilgi vermedi. Ankara Sigorta’ya sürecin yasal süresi olup olmadığını sorduğumda ise “üst birimlerimiz ne zaman karar verirse” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım. Müşteri olarak bu belirsizlik ve sürekli oyalama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca, bana verilen ikame aracın süresi 8 Ekim 2025’te dolacak olmasına rağmen, kendi aracımla ilgili hiçbir gelişme yok. Tüm işlemlerim askıda kaldı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aracımın durumunun bir an önce sonuçlandırılmasını, dosyamla ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.