to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatılmıyor, Param İade Edilmiyor Ve Taleplerim Dikkate Alınmıyor
Ganobet hesabımın kapatılması ve kişisel bilgilerimin tamamen silinmesi için 2 yıldır defalarca talepte bulundum. Canlı destek üzerinden görüştüm, e-posta gönderdim ve hatta telefonla arandığımda Bonus istemediğimi, sadece hesabımın kapatılmasını istediğimi belirttim. Ancak bu taleplerim karşısında, müşteri temsilcisi gülerek telefonu yüzüme kapattı.
Bana 60 gün giriş yapmamam halinde hesabımın kapanacağı söylendi. İlk seferinde 130 gün, ardından 87 gün, son olarak da 67 gün giriş yapmadım. Her defasında hesabımın hâlâ aktif olduğunu gördüm. Canlı desteğe tekrar yazdığımda ise otomatik mesajlarla sohbet sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca, 2 yıl önce hesabımdaki 7.000 TL tutarındaki paramı da tarafıma aktarmadılar. Hem paramı alamadım hem de hesabım kapatılmıyor. Kullanıcı adım: yusuf12332. Tüm bilgilerimin silinmesini ve hesabımın derhal kapatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ganobet adlı sitede yaşadığım teknik ve güven probleminden dolayı uzun zamandır hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sitenin altyapısındaki sorunlar ve oyunlarda sürekli kayıp yaşamam sebebiyle firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Bana bir mail adresi verilip, hesap kapatma talebimi bu adrese iletmem ve ardından 60 gün boyunca hesaba giriş yapmamam gerektiği, bu süre sonunda hesabımın kapatılacağı söylendi.
Talimatlara uyarak şimdiye kadar 7 defa mail göndermeme ve 60 günden çok daha uzun süreler boyunca hesabıma hiçbir şekilde giriş yapmamama rağmen, aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine karşın hesabım kapatılmadı. Bu süre içinde firma ile 100’den fazla kez iletişime geçtim ancak her seferinde bana aynı kalıp yanıt verildi ve “mail atın, 60 gün giriş yapmayın” dışında hiçbir somut işlem yapılmadı.
Tüm bu süreçte benden herhangi bir ek belge, kimlik doğrulama ya da farklı bir bilgi talep edilmedi, sadece aynı cevabı tekrar tekrar almama rağmen hesabım açık tutulmaya devam edildi. Artık bu konunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini, Ganobet nezdindeki hesabımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak biçimde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
5 milyon u olan ahmet kardeşim. Instagram hesabım yusufep40. Bana ulaş. Arkadaşına para gönder diyerek parayı çekelim. Yoksa günlük 10 bin limit ile yarın bir gün hesabını kapatırlar.
