Satın Aldığım PS5 Oyun Hesabı Çalışmıyor, İade Veya Çözüm Talep Ediyorum

GameSatış üzerinden Ghost of Yotei Deluxe Edition (PS5) oyununu içeren bir PlayStation hesabı satın aldım (#6760445). Satıcı bana giriş bilgilerini iletti; ancak oyunu çalıştırmaya çalıştığımda sürekli olarak “Bu PS5 içeriğini lisansınızla başlatmak biraz zaman alacak.” hatasını alıyorum ve oyun kesinlikle açılmıyor.

Durumu hemen destek birimine ilettim, videolu kanıt da paylaştım. Ancak satıcı 6 saattir hiçbir şekilde cevap vermiyor. Destek ekibi ise “Satıcı ile iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor. Oyun oynanamıyor, satıcıya ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

Hesabı sildim, herhangi bir bilgi paylaşımında bulunmadım. Buna rağmen işlem iptal edilmiyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de platformun güvenilirliğine aykırı.

Satıcıdan ya da platformdan en kısa sürede ücret iadesi veya çalışır bir hesap talep ediyorum.