to read complaints and reviews, or file yours.GameSatış'ta Haksız İade Kararı Ve Bakiye Kısıtlaması
GameSatış üzerinden Genshin Impact hesabımı #3381554 numaralı sipariş ile sattım. Hesabı alıcıya ilan açıklamasına uygun şekilde, mailli ve eksiksiz olarak teslim ettim ve ilanımda “ilk mail teslimatı” vaadi kesinlikle bulunmamaktaydı. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullanmış, daha sonra kendi ihmali sonucunda hesabın çalıntı olduğunu bana bildirmiştir.
WhatsApp yazışmalarımızda alıcı açıkça “Hesap çalınmış”, “Hesabı 15 gün kullandım” ve “Sana suç atmıyorum” ifadelerini kullanarak durumu net şekilde itiraf etmektedir. Bu yazışmaların ekran görüntülerini ve elimdeki diğer kanıtları GameSatış destek ekibine iletmeme rağmen, ekip bu yazılı itirafları dikkate almadan adeta otomatik cevaplarla hareket ederek benim aleyhime haksız bir iade kararı vermiş ve bakiyemi kısıtlamıştır.
Teslimatı tamamlanmış, 15 gün boyunca sorunsuz kullanılmış ve alıcının kendi hatası nedeniyle kaybettiği bir hesabın sorumluluğunun satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. GameSatış’ın, sunduğum yazılı kanıt ve ekran görüntülerini detaylıca inceleyerek bu hatalı iade kararını iptal etmesini, bakiyem üzerindeki kısıtlamayı kaldırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki, yapılan kontrollerde hesabınızda GameSatış üzerinde herhangi bir bakiye bulunmadığı görülmektedir. Bu nedenle hesabınıza uygulanmış herhangi bir bakiye blokesi/kısıtlaması söz konusu değildir. İlgili #3381554 numaralı satışınız kapsamında alıcı tarafından sorun bildirimi iletilmiş ve alıcınıza destek sağlanabilmesi amacıyla üyeliğiniz üzerinde kısıtlama uygulanmıştır. Bu işlem, satış bakiyenize yönelik bir bloke anlamına gelmemektedir. Tarafınızca iletilen yazışmalar ve diğer kanıtlar ilgili süreç kapsamında değerlendirilmektedir. Ancak satış sonrasında alıcı tarafından ürünle ilgili bir sorun bildirilmesi durumunda, konu sonuçlandırılana kadar gerekli kontrollerin yapılabilmesi amacıyla üyelik üzerinde geçici kısıtlamalar uygulanabilmektedir. Alıcınızın tarafımıza sorunun çözümlendiğine ve herhangi bir mağduriyetinin bulunmadığına dair bilgi vermesi durumunda, hesabınız üzerindeki ilgili kısıtlama kaldırılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Bize sabah 09:00 gece 02:00 arası haftanın her günü sitemizin Canlı Destek hattından ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Aynı zamanda çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
