İnce Hesap üzerinden Artemis Gold OEM paket Gamepower 650w PSU satın aldım. 23 Ocak’ta verdiğim sipariş, “parçaları kontrol edip göndermeli” ibaresine rağmen ancak 5 gün sonra, 28 Ocak’ta Diyarbakır’daki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünü bilgisayarıma taktığımda sistem açıldı ve Windows’u kurabildim ancak kasanın fanları ve sıvı soğutucunun fanları çalışmadı. Kendi kontrollerimde güç kaynağının olması gerektiğinden daha düşük güç verdiğini gördüm.
Durumu İnce Hesap müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir bilgisayarcının arızaya bakması gerektiği söylendi, sonrasında da destek talebi açmam ve ürünü kendilerine göndermem istendi. Destek notunda yazan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Bugün ürünü geri göndermek için kargoya gittiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve iade kodu talep ettim. Bana iade kodunun destek talebi üzerinden 1–2 saat içinde gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra gelen destek talebi yanıtında, ürünü demonte istediğim gerekçesiyle benden 100 dolar + KDV talep edildiği belirtildi.
Hem arızalı bir PSU gönderilmesi hem de ayıplı ürünün değişimi yapılması gerekirken benden ekstra 100 dolar + KDV talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 2692991 numaralı siparişime ait bu Gamepower 650w PSU’nun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar