to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı PSU Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti
İnce Hesap üzerinden Artemis Gold OEM paket Gamepower 650w PSU satın aldım. 23 Ocak’ta verdiğim sipariş, parçaları kontrol edip göndermeli ibaresiyle yaklaşık 5 gün sonra, 28 Ocak’ta Diyarbakır’daki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak PSU arızalı çıktı.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdiğimde destek talebi açmam ve ürünü taraflarına göndermem istendi. Destek notunda yazan işlemleri aynen uygulamama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Bugün ürünü geri göndermek için tekrar arayıp iade kodu talep ettiğimde ise, iade kodu göndermek yerine yeni bir destek talebi açtılar ve yaklaşık 2 saat sonra bu kez ürünü demonte istediğim gerekçesiyle benden 100 dolar + KDV talep edildi. Hem arızalı ürün gönderildi hem de ürün değişimi yapılması gerekirken benden ekstra 100 dolar isteniyor.
Ben, arızalı gelen bu Gamepower 650w PSU’nun hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnce Hesap üzerinden Artemis Gold OEM paket Gamepower 650w PSU satın aldım. 23 Ocak’ta verdiğim sipariş, “parçaları kontrol edip göndermeli” ibaresine rağmen ancak 5 gün sonra, 28 Ocak’ta Diyarbakır’daki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünü bilgisayarıma taktığımda sistem açıldı ve Windows’u kurabildim ancak kasanın fanları ve sıvı soğutucunun fanları çalışmadı. Kendi kontrollerimde güç kaynağının olması gerektiğinden daha düşük güç verdiğini gördüm.
Durumu İnce Hesap müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir bilgisayarcının arızaya bakması gerektiği söylendi, sonrasında da destek talebi açmam ve ürünü kendilerine göndermem istendi. Destek notunda yazan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Bugün ürünü geri göndermek için kargoya gittiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve iade kodu talep ettim. Bana iade kodunun destek talebi üzerinden 1–2 saat içinde gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra gelen destek talebi yanıtında, ürünü demonte istediğim gerekçesiyle benden 100 dolar + KDV talep edildiği belirtildi.
Hem arızalı bir PSU gönderilmesi hem de ayıplı ürünün değişimi yapılması gerekirken benden ekstra 100 dolar + KDV talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 2692991 numaralı siparişime ait bu Gamepower 650w PSU’nun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
