Satın Aldığım Ürün Yüklenmedi, İadem Gelmedi Ve Destek Yanıtsız

09.04.2026 tarihinde Gamelobi internet sitesi üzerinden PUBG Mobile oyunu için 56631 sipariş numarası ile 652,41 TL ödeyerek 1800 uc paketi satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürün hesabıma hiç yüklenmedi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ürünün stokta tükendiği ve bu nedenle yükleme yapılamadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Canlı destek tarafından iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak bu açıklamadan sonra bir daha canlı desteğe ulaşamadım, attığım e-postalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu an firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum ve iadem de hala gerçekleşmedi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen siteye girdiğimde siparişler kısmında ilgili sipariş hala “beklemede” olarak görünüyor, iade işlemi başlatılıp başlatılmadığı konusunda da hiçbir bilgi yer almıyor. Paramın bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmayan, geri dönüş yapmayan bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.