Gamelobi.com’da Stokta Olmayan Ürün İçin 4 Haftalık İade Gecikmesi

07.04.2026 tarihinde Gamelobi.com üzerinden Paycell ile 4325 vp satın aldım ve bu işlem için 678 TL ödedim. Satın alma işleminden sonra ürünün stokta olmadığı tarafıma bildirildi ve bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden 4 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Siparişlerim kısmında siparişim “teslimat bekleniyor” şeklinde görünürken, daha sonra bu kayıt tamamen silindi ve şu anda sadece ödeme slibim bulunuyor. Canlı destek üzerinden defalarca kez yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı ve zaman kazanmaya yönelik cevaplar verildi.

Dün canlı desteğe yazdığımda “ofise yazdık, cevap bekliyoruz, 30 dakikaya gelir”, “Risk biriminden bilgi almak için beklemedeyim, yanıtlar dakikalık gelmiyor, ofisler aynı olmadığı için, 30 dakika sonra bağlanabilirseniz garanti cevap gelmiş olur, 10–15 dakikada da gelebilir” şeklinde yanıtlar aldım. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım ürün teslim edilmediği halde ücretim tarafıma geri ödenmiyor. Gamelobi.com’un bu işlemimi acilen inceleyerek 678 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.