1500 TL’lik Elmas Satın Alımında İade Süreci Uzun Süre Bekliyor

28 Mart’ta Mobil Legends Bang Bang oyunu için 1500 TL tutarında elmas satın aldım ancak elmaslar hesabıma hiç yüklenmedi. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve talebimin kabul edildiği, ödemenin en geç 15 gün içinde kartıma geri yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 28 Mart’ta Gamelobi/Google üzerinden destek birimine ulaştım, ancak o tarihten sonra da bir daha geri dönüş alamadım.

Oyun içi ıd numaram 18094670 (4011) bilgisini dikkate alarak, 1500 TL’lik ödemenin bir an önce kredi kartıma iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.