Gamdom Vıp Hakları İhlali ve Eksik Ödüller Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması

Uzun süredir Gamdom platformunun aktif bir kullanıcısı ve vıp müşterisiydim. Yıllar boyunca platform üzerinde yaklaşık 20-25 milyon dolar seviyesinde işlem hacmi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma verilen Weekly ve Monthly ödüllerin, hem işlem hacmimle hem de yaşadığım kayıplarla kıyaslandığında oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Özellikle 1 Nisan 2026 tarihinden sonra tarafıma verilen tüm ödüllerin, oluşturduğum yüksek bahis hacmine ve kayıplarıma göre çok düşük kaldığını, kayıplarım ciddi seviyelere ulaşmasına rağmen ödüllerin bu durumu kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum. Bu tarihten sonraki tüm ödüllerimin, işlem geçmişim ve kayıplarım dikkate alınarak detaylı ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini ve hak ettiğime inandığım ödüllerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vıp müşteri temsilcinizle Telegram üzerinden yaptığımız görüşmelerde her yüklememde %10 kayıp bonusu verileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bu bonusların büyük kısmı hesabıma hiç yansıtılmadı. Bu konuda yaptığımız yazışmaların ve görüşmelerin ekran görüntüleri ve kayıtları tarafımda mevcuttur. Verileceği açıkça belirtilen bu bonusların önemli bir kısmının tanımlanmamış olmasını, vıp müşteriye verilen sözlerin tutulmaması olarak görüyorum.

Ayrıca vıp statümün kaldırılması ve üyelik seviyemin düşürülmesi kararının da adil olmadığını düşünüyorum. Platforma uzun süre sadakat göstermiş, yüksek hacimlerle oyun oynamış ve platforma ciddi katkıda bulunmuş bir kullanıcı olarak vıp statümün ve seviyemin, tüm geçmiş işlem hacmim ve müşteri geçmişim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bu kararın gerekçelerinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

21 Mayıs 2026 tarihinde hesabım “sorumlu oyun” gerekçesi ile önce kısıtlandı, ardından tamamen kapatıldı. Özellikle “hak ettiğimi vermediniz, ödüllerim eksik” şeklindeki itiraz ve şikayetlerimi ilettikten sonra hesabımın kısıtlanması, vıp ayrıcalıklarımın geri alınması ve sayfamın sınırlandırılması kararlarının orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum. Sorumlu oyun ilkesine elbette saygı duyuyorum; ancak hesabımın süresiz olarak kapalı tutulmasının ve tüm vıp haklarımın tamamen kaldırılmasının, yıllar boyunca platforma sağladığım katkı, işlem hacmim ve müşteri profilimle örtüşmediğini belirtmek isterim.

Bu süreçte Gamdom’a resmi kanallar üzerinden de başvuruda bulundum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Amacım herhangi bir haksız ayrıcalık talep etmek değil, özellikle 1 Nisan 2026 sonrasında sürdürdüğüm yüksek işlem hacmi, müşteri geçmişim ve platforma sağladığım katkılar dikkate alınarak hesabımın, vıp statümün ve tarafıma verilen ödüllerin adil ve şeffaf bir şekilde yeniden gözden geçirilmesidir.

Hesabımın ve dosyamın özellikle üst düzey yetkililer tarafından detaylı biçimde incelenmesini, hesabımın ve vıp statümün yeniden aktif edilmesini, Telegram üzerinden vaat edilen ancak verilmeyen %10 kayıp bonusları da dahil olmak üzere 1 Nisan 2026 sonrasında eksik olduğuna inandığım tüm ödüllerimin tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.