Galeri Özcan Araç Şasi Hasarı Gizlenerek Satıldı, Satıcı Sorumluluk Reddetti

Renault Clio 1.0 Joy paket 2023 model aracımı yaklaşık 1,5 ay önce Galeri Özcan Otoport’tan satın aldım. Satış sırasında araçla ilgili önden sadece kaput ve şok tak değişimi olduğu söylendi, kazasının da bununla sınırlı olduğu özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek aracı ekspertize götürdüğümde, raporda ön şasede ezik olduğu ortaya çıktı. Satış öncesinde böylesine önemli bir şasi sorunu kesinlikle belirtilmedi ve bu gerçeği ancak sonradan öğrenebildim.

Durumu kendilerine ilettiğimde “Ben bilmiyordum, olanı söyledim” denilerek son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilendi, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir bedel ödemeyi de reddettiler. Satış işlemi sırasında aracı noter satışında gerçek satış bedelinden daha düşük göstermek ve kalan tutarı başka bir hesaba havale etmem yönünde talepte bulunarak beni açıkça usulsüz bir işleme zorladılar. Bu şekilde işlem yapmayı kabul etmeyeceğimi belirtmeme rağmen bu itirazım da önemsenmedi.

Sahibinden.com üzerinde yer alan ilanlarda araçların şasi vb. Hasarsız olarak gösterildiğini, ofise gittiğimde ise ilandaki araç yerine farklı araçların gösterildiğini bizzat deneyimledim. İlanda belirtilen araç ile ofiste gösterilen aracın aynı olmaması ve müşterinin ısrarla farklı bir araca yönlendirilmeye çalışılması, güven zedeleyici ve son derece rahatsız edici bir tutumdur.

Araç için yedek anahtarın en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylenmiş olmasına rağmen, 1 ay geçtikten sonra önce “gelecek” denildi, ardından aslında yedek anahtarın hiç olmadığı ortaya çıktı. Kapı kolu kılıfının ayarlanacağı sözü verilmesine rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı. Tüm bu sorunları tekrar ilettiğimde “Ben olmayan bir şey söylemedim” denilerek iddialarım adeta yok sayıldı ve daha sonra telefonlarıma dahi geri dönüş yapılmadı.

Başlangıçta yalnızca yedek anahtarımı talep ederken, yaşadığım bu süreç sonucunda firmadan artık hiçbir talebim kalmamıştır. Amacım, uğradığım açık mağduriyeti ve satış sürecinde karşılaştığım bu yanıltıcı ve güvensiz uygulamaları paylaşarak, başka tüketicilerin benzer şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesine katkı sağlamaktır. Yasal haklarım neyse, bunları sonuna kadar ve ilgili tüm merciler nezdinde kullanmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.