to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen El Süpürgesi Özelliklerinde Yanıltıcı Bilgi Ve Satıcı İletişimsizliği
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden bugün internetten kablosuz bir el süpürgesi satın aldım. Ürün ilanda ışıklı, göstergeli ve çekim gücü yüksek bir cihaz olarak tanıtılıyordu ancak elime ulaşan ürün ilandaki özellikleri taşımıyor. Işıklı göstergesi bulunmuyor ve çekim gücü de ilan edildiği kadar güçlü değil.
Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası veya kanal bulamadım, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Ürünün ilandaki özelliklere uygun olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
İlan edilen ürünle gönderilen ürün arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini, mümkünse ürünün ilandaki özelliklere sahip olan doğru ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Ücret iadesi ürünü kargoya verdikten sonra hemen iade edildi. Teşekkür ederim
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
