to read complaints and reviews, or file yours.Beklediğim Japon Testere Yerine Çin Malı Farklı Bir Ürün Geldi
5 gün önce https://nakayamatestere.com/ sitesi üzerinden Nakayama marka 4.65 HP benzinli testere (Japon malı) olarak tanıtılan bir ürünü sipariş ettim. Dün PTT Kargo tarafından bana teslim edilen paketten, reklamda vaat edilen ürünle ilgisi olmayan Dawreek Tech marka yd mbh01-52 model 2.9 HP Çin malı bir testere çıktı. Siparişimle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya ek evrak gönderilmedi.
Siparişin barkod numarası: 2753639441598. Ödemeyi kapıda nakit olarak 3.999,90 TL şeklinde yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatsApp üzerinden hafta içi ; 09:00 / 17:00 ve hafta sonu cumartesi günü ise, 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Hızlı cevap verdiler sorun çözüldü teşekkür ederim
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
Dikkat et ürünü iade ettiğinde paranı göndermeyebilirler bu şekilde bilinçli farklı ürün gönderip iade edin diyorlar sonra paranızı da göndermiyorlar, size gönderdikleri ürünü bir çok kişiye göndermiş olabilirler