Yüksek Bahis Hacmine Rağmen Düşük Promosyonlar Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Galacasino’da uzun zamandır yüksek meblağlarla oynayan bir kullanıcıyım. Hesabımda sürekli olarak binlerce liralık işlem hacmi dönmesine rağmen, tarafıma verilen promosyonlar 30–40 TL gibi son derece düşük tutarlarda kalıyor.

Başka bahis sitelerinde bu oyun seviyesinde kullanıcıya sistem kendiliğinden çok daha yüksek promosyonlar tanımlarken, Galacasino’da ben özellikle talep etmeme rağmen neredeyse sembolik sayılabilecek promosyonlar veriliyor. Oynadığım bahis miktarları genellikle 1.000 TL ile 5.000 TL arasında değişiyor, buna rağmen bu tutarlarla kesinlikle orantılı bir promosyon politikası uygulanmıyor.

Bu durum hem haksızlık hem de müşteriyle kurulan güven ilişkisini zedeliyor. Ya bu promosyon politikasının tarafıma açıklanmasını ve hesabımdaki oyun hacmine uygun, tatmin edici promosyonların tanımlanmasını istiyorum ya da bu sorun bu şekilde devam edecekse sitede bir daha oynamayı düşünmüyorum.

Gerekli incelemenin yapılıp, tarafıma makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.