Fuzul Ev Ergani Şubesindeki Dosya Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Fuzul Ev Ergani Şubesi hakkında konut alım sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 15–20 gündür, 2 Ekim’den bu yana dosyamla ilgili işlemler gereksiz yere uzatılıyor, tarafıma yeterli ilgi gösterilmiyor ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Anneme verdiğim vekâletnamenin sisteme işlenmemesi nedeniyle bugün tapu işlemlerim gerçekleştirilemedi ve tapudan geri gönderildim. Bu ihmal yüzünden vekâlet ücreti ödemek zorunda kaldım ve Diyarbakır’dan Samsun’a gidip geldim, ciddi bir maddi kayba uğradım. Hem zamanımın hem de paramın bu şekilde boşa harcanmasını kabul etmiyorum.

Bu kadar önemli bir süreçte evrakların takip edilmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi büyük bir sorumsuzluktur. Ergani Şubesi’nde çalışan satış temsilcisi Ş**** Bey ve teslimat ile görevli M**** Hanım’ın ilgisizliği nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, dosyamın artık gecikmeden sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaptığım masrafların değerlendirilerek tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil ve somut bir dönüş bekliyorum.