Plaka Bilgisi Olmadan Kasko Poliçesi Alınamaması Ve Hasar Dosyası Açma Sorunu

4 Şubat 2024 tarihinde Fuzul araç sisteminden sıfır araç satın aldım. Araç plakası henüz belli olmadığı halde Sompo Sigorta üzerinden akva Sigorta Acentası tarafından kasko poliçem düzenlendi ve daha sonra plaka belli olunca zeyil yapılacağı söylendi. Ancak acentenin gerekli takibi yapmaması nedeniyle poliçem bugüne kadar plakasız olarak kaldı ve tarafıma iletilmedi.

Geçtiğimiz cuma günü aracımın camı kırıldığı için hasar dosyası açılması gerektiğinde poliçeye ihtiyaç duyuldu, fakat elimde plaka bilgisi işlenmiş güncel bir poliçe bulunmadığı için işlem ilerleyemedi. 10 Temmuz tarihinden bu yana her gün günde 4–5 kez Sompo Sigorta ve akva Sigorta ile telefonla görüşmeme rağmen, her seferinde talebimin yetkili kişiye iletildiği söylendi ve bana Sompo Sigorta’dan 1035514, akva Sigorta’dan ise tss26120982 numaralı talep numaraları verildi, ancak yetkili kişiye bir türlü ulaşılamıyor ve sorun çözülemiyor.

4 Şubat tarihli kasko poliçemin, plaka bilgisi işlenmiş ve geçerli haliyle acilen tarafıma iletilmesini, hasar dosyamın da bu gecikmeden etkilenmeden açılarak aracımın cam kırığı kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.