Fups Hesabımda Gerekçesiz Bloke Ve Yetersiz Bilgilendirme

Arkadaşımın tavsiyesi üzerine A*** D**** adına Fups üzerinden hesap açtım ve ilk işlemimde hesabıma 10.000 TL yatırdım. Paranın yüklenmesinin hemen ardından, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesaba bloke konuldu ve sadece beklemem gerektiği söylendi. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamam, benim için son derece kötü ve güven kırıcı bir deneyim oldu.

Bugün saat 17:00 civarında telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede de yine sadece "bekleyin" denildi, ekstra bir belge ya da işlem talep edilmedi ve blokeyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu para ile malzeme alımı yapmam gerekiyordu; bloke nedeniyle planladığım alışverişi gerçekleştiremiyor ve mağdur oluyorum.

Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan konulan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve sürecin neden yaşandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.