Garanti Kapsamındaki Fuchsia Apple Pen Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

20 Ağustos 2024 tarihinde Fuchsia'nın kendi internet sitesinden "Fuchsia Apple Pen" satın aldım (Sipariş No: 4247618). Ürünü yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyordum, ancak son 3 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu firmaya ilettim ve yardımcı olmadılar.

Bu sorun ilk kez 3 ay önce başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve başka bir mağaza ya da fiziksel şube ile temasım olmadı.

Ürünümün garanti kapsamında olması nedeniyle, çalışmayan kalemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.