Fortes’in Kombi Montajı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Davranış

15.06.2026 tarihinde Manisa Soma’da Fortes Doğal firması ile kombi montajı için anlaşma yaptım ve 78.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kombi montajım hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde firma yetkilileri defalarca “şu gün geleceğiz, bugün gelip bağlantıyı yapacağız” diyerek tarihi sürekli erteledi. Benden sonra anlaşma yapan arkadaşlarımın montajları yapılmasına rağmen, peşin ödeme yaptığım için benim işimi garanti görüp sürekli ötelediklerini düşünüyorum. Her defasında “usta hasta oldu, usta elini kesti, usta başka dairedeki işi yetiştiremedi” gibi inandırıcı olmayan bahanelerle oyalandım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve saha sorumlusu ile en az 7–8 defa görüştüm. Müşteri hizmetleri telefonda benimle tartışmaya girecek kadar ilgisiz ve saygısız davrandı, saha sorumlusu ise telefonumu engelledi. Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Fortes’in bu kadar lakayıt ve sorumsuz bir tavır içinde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kombi montajımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fortes’i bir daha kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.