formwanssayakkabi(Instagram) Kalitesiz Ürün Hayal Kırıklığı

Formwanss Ayakkabı (Instagram) üzerinden 1 Kasım tarihinde A kalite olarak sattıkları ayakkabıyı satın aldım. Kış sebebiyle ancak 4 kez giyebildiğim ayakkabının cırt cırtlı kısmında bulunan sert malzeme kırıldı. Ayakkabının dil bölgesi dikişlerinden tamamen ayrıldı, ürün kullanılamaz hale geldi. 1 ay içerisinde 4. kez kullanımda bu hale gelen ayakkabının geri bildirimini yapmak üzere WhatsApp aracılığıyla firmaya yazdım. Ürün satışı esnasında hemen yazıp siparişi alan firma, şikayet mesajıma tam 2 gün boyunca dönüş sağlamadı. Duruma oldukça sinirlenerek tekrar yazıp bilgi almak istedim. İade veya değişim istemediğim halde, problemin ne olduğunu, ürünün neresinde ne gibi bir sorun olduğunu asla sormayan firma yetkilileri, kendilerini savunmaya alıp müşteri hatası olduğunu söylediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'Şikayetleri hiç ciddiye almadıklarını, şikayetlerin gerçeği yansıtmadığını, şikayet platformlarını kale almadıklarını' dile getirdiler. 600 TL ödenen A kalite bir ürünü sadece 4 kez kullanıp ardından çöpe atmak isterseniz, iade ve değişimin (sadece numara değişimi yapıyorlar. Kargo size ait, renk model vs. kesinlikle kabul edilmiyor) asla kabul edilmediği, şikayet olduğu takdirde dikkate alınmadığınız bir alışveriş deneyimi sizi bekliyor olacak. Alışveriş yapma konusunda kararı siz verirsiniz artık.