Formaram Butik Kalitesiz Mal Ve Kötü Müşteri İlişkileri

Formaram firması bazı özel okulların formalarını üreten firma. Geçen yıl oğlumu tişörtünü yanlışlıkla m beden yerine XL beden almıştık. Diğer kışlıklarla birlikte hurca konduğundan değiştirmeyi unutmuşum. Okullar açıldığında tişörtü bulup beden değişimi için götürdüm. Yetkili hanım yüzüme bile bakmadan "değişim süresi 1 aydır " dedi ve almadı. Firmanın bu tavrından dolayı inanılmaz rahatsız oldum. Kalitesiz malları pahalıya sattıkları yetmiyormuş gibi ( bir yıkamada tişörtün kollarındaki kırmızı çizgiler soluyor vs ) başka seçenek olmamasını fırsat bilerek asla sorun çözmüyorlar.
4-5 okulla anlaşması olan ve aldığımız her ürünü öğrencinin adını yazarak veren bu firma için belli ki müşteri memnuniyeti önemli değil. Nasıl olsa veliler el mahkum alıyorlar.