Flynet Çatı Cihazı Sürekli Arıza, Servis Ücreti Ve Yasal Sürede Çözüm Yok

Antalya Kepez’de Flynet üzerinden ev interneti kullanıyorum. İnternetim çatıya takılan bir cihazla sağlanıyor; ancak baştan beri hem çok yavaş çalışıyor hem de sürekli arıza yapıyor. Her arıza yaşadığımızda müşteri hizmetlerini aradığımızda, adrese gelmek için ayrıca servis ücreti talep ediliyor; servis geldikten sonra ise en fazla bir hafta düzgün internet alabiliyoruz, ardından bağlantı tekrar bozuluyor ve yeniden servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Bu durumda internet neredeyse hiç kullanılamaz hâle geliyor.

Son yaşadığımız arızada, çatıda takılı olan cihazın bozulduğu söylendi ve cihazı tamire göndereceklerini, 20 ile 30 gün arasında tamir olacağını ilettiler. Ancak yasal sürenin 20 iş günü olduğunu bildiğim halde, 9 Şubat’ta arıza kaydı alınmasına ve cihazın gönderilmesine rağmen, bugün itibarıyla 19 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; internetim hâlâ çalışmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve her seferinde ücret talep edilen bu servis sürecinden, ayrıca yasal tamir süresine yaklaşılmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesinden ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmamasından son derece şikayetçiyim. Yasal yükümlülükler yerine getirilerek, arızalı olan çatı üstü cihazımın derhal ve ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve tarafıma hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.