Randevu Saatine Uyulmadı Hastaya Saygı Gösterilmedi

29.11.2025 tarihinde saat 10.00 için Fizyoterapist Kübra Bozan Çeken kliniğinden, iki kişi için telefonla randevu aldık. Randevu sırasında muayene süresinin ortalama 40 dakika olduğu, muayene ücretinin nakit alınacağı, kredi kartı ile ödemede ise fark talep edildiği özellikle belirtildi. Uzak bir ilçeden geldiğimiz için günümüzü ve diğer işlerimizi bu randevu saatine göre planladık.

Randevu saatinde kliniğe gidip tam saat 10.00’da içeri girdik ve ne zaman alınacağımızı sorduğumuzda, “Hasta çıkınca hemen alacağız” denildi. Ancak önceki hastanın geç geldiği gerekçe gösterilerek bizi tam 35 dakika beklettiler. Randevu saatine uymayan hastanın randevusunun iptal edilmesi veya muayene süresinden düşülmesi gerekirken, bütün gecikme bizim üzerimize bırakıldı. Biz artık gitmek için hazırlanmışken, yaklaşık 40. Dakikada Kübra Hanım odasından çıkıp “Birazdan sizi alacağız” dedi.

Bu süreçte ne bir özür, ne de “kusura bakmayın” şeklinde en basit bir nezaket ifadesi bile duymadık. Randevu saatlerine disiplin ve hastaya saygı benim için çok önemli olduğu için bu kliniği tercih etmemeye karar verdim ve muayene olmadım. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını ve randevu süreçlerinde hastaların zamanına daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.