to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Kaçağı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Memnuniyetsiz Düdüklü Tencere
Şubat ayında Fissler düdüklü aldım, kendiliğinden buhar çıkışı olmaya başladı. 3. kullanımımda servise gönderdim, servis sıkıntı yok deyip ürünü geri gönderdi. Daha sonra ürün bana değil, Ankara'da birisine gitti; onun ürünü de bana geldi. Tekrardan ürünü gönderim sağladık ve ben sürekli böyle sıkıntı yaşanmasından iade etmek istedim. Bu sefer 2 aylık süreç beklemeniz gerekli dedi servis. Bana bu süreçte hiçbir bilgilendirme gelmedi. Daha sonra ben aradım; 2 ayın sonunda aaa Hatice Hanım, ürününüz kargoda, size gönderim sağladık dediler. E bana bilgi verecektiniz dedim. Ben böyle sorumsuz ve ilgisiz bir servis ve firma görmedim. Ürün bana dün geldi, bugün fasulye yapayım, deneyeyim dedim. Yine aynı sıkıntı: buhar ve su çıkışı var ve pişirme yok. Saatlerdir bekledim. Bir an önce bu konuda çözüm bekliyorum. Bu paraya değmez. Çevremdekiler memnuniyet sıfır.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili servis sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması ve servis sonrasında aynı sorunun devam etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yaşanan süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli aksiyonların alınacağını bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
