First Car Rental Depozito İadesi Yapmadı!

Bu dilekçeyle, Mazi Otom. Em. Tur. İnş. Tic. Ltd. Stı (First Car Rental) (adres: Pınarlı Beldesi Mh. 86 Sk. K:10, Antalya) adlı firma hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Söz konusu firma, araç kiralama işlemi sırasında alınan 450 € tutarındaki depozitoyu tarafıma iade etmemiştir.

28 Temmuz 2024 tarihinde, araç kiralama esnasında bu tutar doğrudan banka hesabımdan tahsil edilmiştir. Firma ile yapılan anlaşmaya göre bu tutarın iki ay sonra iade edilmesi gerekiyordu, ancak o tarihten bu yana yapılan tüm yazışmalara rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir. İşlemin gerçekleştiğini gösteren resmi banka hesap dökümünü firmaya sunmama rağmen, firma bu tutarın çekilmediğini, yalnızca geçici bir bloke olduğunu iddia etmektedir. Ancak bankam tarafından yapılan resmi bilgilendirmeye göre, bu işlem bloke değil doğrudan bir kesintidir.

Daha sonra firma, problemin bankamdan kaynaklandığını ileri sürmüştür. Bu nedenle bankamla tekrar iletişime geçtim ve herhangi bir iade işlemini engelleyen bir durumun olmadığını net şekilde öğrendim. Konunun çözülmesi adına, ayrıca başka bir Türk banka hesabı da sundum ancak firma bu defa yeni bahaneler öne sürmeye başlamıştır.

Bu davranışın Tüketici Hakları'na aykırı, yanıltıcı ve profesyonellikten uzak olduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle, konunun araştırılması ve 450 € tutarındaki depozitonun tarafıma iadesi için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

İstenildiği takdirde tüm belgeleri ve ek bilgileri sunmaya hazırım.