to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu dilekçeyle, Mazi Otom. Em. Tur. İnş. Tic. Ltd. Stı (First Car Rental) (adres: Pınarlı Beldesi Mh. 86 Sk. K:10, Antalya) adlı firma hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Söz konusu firma, araç kiralama işlemi sırasında alınan 450 € tutarındaki depozitoyu tarafıma iade etmemiştir.
28 Temmuz 2024 tarihinde, araç kiralama esnasında bu tutar doğrudan banka hesabımdan tahsil edilmiştir. Firma ile yapılan anlaşmaya göre bu tutarın iki ay sonra iade edilmesi gerekiyordu, ancak o tarihten bu yana yapılan tüm yazışmalara rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir. İşlemin gerçekleştiğini gösteren resmi banka hesap dökümünü firmaya sunmama rağmen, firma bu tutarın çekilmediğini, yalnızca geçici bir bloke olduğunu iddia etmektedir. Ancak bankam tarafından yapılan resmi bilgilendirmeye göre, bu işlem bloke değil doğrudan bir kesintidir.
Daha sonra firma, problemin bankamdan kaynaklandığını ileri sürmüştür. Bu nedenle bankamla tekrar iletişime geçtim ve herhangi bir iade işlemini engelleyen bir durumun olmadığını net şekilde öğrendim. Konunun çözülmesi adına, ayrıca başka bir Türk banka hesabı da sundum ancak firma bu defa yeni bahaneler öne sürmeye başlamıştır.
Bu davranışın Tüketici Hakları'na aykırı, yanıltıcı ve profesyonellikten uzak olduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle, konunun araştırılması ve 450 € tutarındaki depozitonun tarafıma iadesi için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
İstenildiği takdirde tüm belgeleri ve ek bilgileri sunmaya hazırım.
16 Eylül 2024'te Antalya'da araç kiraladık. İlk kullandığımız kredi kartı hata verdiği için başka bir kartla ödeme yapmaya çalıştık. Ödeme gerçekleşti ve o banka kartından depozito alındı. Uzun uğraşlar sonrası depozitonun iadesi yapıldı fakat ilk kullandığımız karttan da 92 Euro çekilmiş. Yani araç...
16 Eylül 2024'te Antalya'da araç kiraladık. İlk kullandığımız kredi kartı hata verdiği için başka bir kartla ödeme yapmaya çalıştık. Ödeme gerçekleşti ve o banka kartından depozito alındı. Uzun uğraşlar sonrası depozitonun iadesi yapıldı fakat ilk kullandığımız karttan da 92 Euro çekilmişti. Yani ar...
16 Ekim 2023 tarihinde Antalya ofisinden A***A***H**** adına 219A1AED447 referans numaralı işlem ile araç kiraladık. 24 Ekim teslim tarihinden 14 gün sonra geri verilmesi gereken 500 euro depozito, ödenmesi gereken tarihten 1 ay geçmesine rağmen geri ödenmedi. En az 10 kez aradım ve her defasında 'ş...
AYT-20241***AA numaralı rezervasyonum ile Antalya Havalimanı'ndan 15.12.2024'te kiralayıp 16.12.2024'te iade ettiğim aracım için 7 iş gününde bankama yapılacak depozito iadesi hala yapılmamış. Bankam henüz iade talebi oluşturulmadığını iletti. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ederim. Bu ş...
Depozitoların iadesi ile ilgili şikayetimizi bildirmek istiyoruz. Aralık 2023 ve Şubat 2024 tarihlerinde DM Rent A Car üzerinden iki kez araç kiraladık. Her iki durumda da, kredi kartımızdan 500€ depozito doğrudan çekildi, bloke edilmedi veya rezerve edilmedi. Araçları her iki seferde de sorunsuz ...
