to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Büyük Mağduriyet
9 Eylül tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Fırsat Festivali isimli siteden gömlek ve pantolonlardan oluşan bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla toplam 5.700 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten bir süre sonra firma yetkilisi telefonla benimle iletişime geçerek bazı ürünlerin ellerinde olmadığını, yerine başka ürün gönderebileceklerini söyledi. Ben de iyi niyetle kabul ettim.
Siparişim 19 Eylül’de Afyon Merkez adresime ulaştı ancak gelen ürünlerin büyük kısmının, ne ilk başta seçtiğim ürünlerle ne de sonradan üzerinde konuştuğumuz alternatiflerle bir alakası yoktu. Toplam 7 parça ürün gelmesine rağmen ancak 4 tanesini kullanabilecek durumdaydım, bir tanesini de kendi terzime tekrar yaptırmak zorunda kaldım.
Durumu iletmek ve yanlış/uygunsuz ürünlerin değişimi için önce telefonla, ardından da WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Telefon görüşmesinde bana üslupsuz bir tavırla müsait olmadığını, 15 dakika içinde geri dönüş yapacağını söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve iki hafta boyunca ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Tekrar ben aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum. Fırsat Festivali isimli bu satıcıyla alışveriş yapmayı düşünenlerin, iletişim ve ürün güvenilirliği konusunda bu yaşananları da göz önünde bulundurmasını isterim.
Siparişimi 19 Eylül’de aldım, gelen ürünler seçtiğim ve alternatif olarak konuştuğumuz ürünlerle hiç uyuşmadı. 7 parçadan sadece 4 tanesini kullanabildim, birini terzime yaptırdım. Firmaya telefon ve WhatsApp ile ulaştığımda üslupsuz bir tavırla 15 dk içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak mesajlarıma cevap gelmedi, iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmadı ve aramalarım da yanıtlanmadı. Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
