FiravunStore 300 TL'lik Ödeme Yapıldı Ürün Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Sami · 2026-03-20T04:09:06+03:00

PUBG Mobile oyunu için 20 Mart tarihinde Firavun Store adlı siteden 300 TL ödeyerek 600 uc satın aldım. Ödemeyi kendi Hadi Bank hesabımdan Ziraat Bankası’na ait verilen IBAN’a havale/EFT olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrası dekontum da mevcut. Satın alma sırasında uc’nin 1 ile 5 dakika arasında hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen üç hesabıma da hiçbir şekilde uc yüklenmedi. Firavun Store’a ulaşmak için bir iletişim kanalı aradığımda ise ne telefon ne de başka bir ulaşım bilgisine rastlayamadım, bu nedenle firmayla hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Ödemeyi yapmama ve dekontun elimde olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Firavun Store’un en kısa sürede ya satın aldığım 600 uc’yi PUBG Mobile hesaplarıma tanımlamasını ya da 300 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sami

Bana bir kod verdiler kullanılmış çıktı dünden beri onlardan cevap bekliyorum 300 TL'mi ya iade etsinler ya da ucmi yatırsınlar aksi halde gerekli yasalarla dava açacağım dolandırıcılık bu

Sami

Bana verdikleri kod kullanılmış dolandırıcılık bu bana yeni kod vereceklerini söylediler onu da yapmadılar müşteri memnuniyeti 0 benimle ilgilenmediler bu para harsun firavun store sitesi dolandırıcı

Sami

20 Mart 2026 tarihinde Firavun Store internet sitesi üzerinden PUBG Mobile için 300 TL ödeyerek 660 uc satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kodu çok geç gönderdiler ve gelen kodu girdiğimde kodun daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri temsilcisi Hakan Yokuş ile görüştüm. Kendisi durumu anlayışla karşıladı, mağduriyetimi gidereceğini, bana yeni bir kod verileceğini söyledi. Ancak daha sonra verilen bu söz tutulmadı, yeni bir kod tarafıma iletilmedi. Tekrar müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise böyle bir şeyin mümkün olamayacağını, kodun kullanılmış çıkamayacağını, şirket prosedürü gibi gerekçelerle talebimin karşılanamayacağını söylediler. Sonuç olarak 300 TL ödediğim halde ne uc alabildim ne de sorunum çözüldü. Sipariş numaram 27263 olup, ödediğim 300 TL fiilen boşa gitmiş durumda. Verilen sözlerin tutulmaması ve hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağdur oldum. 300 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Firavun Store’u hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

Sami

Ben dekont ve konuşmalarımızida eklemek istiyorum