Fiorimatrimonio Gönderilen Ürün Görselle Belirgin Şekilde Farklı Geldi

Fiorimatrimonio markasından, E**i***aracılığıyla Instagram üzerinden 27.07.2026 tarihinde 1.200 TL ödeyerek yaka çiçeği siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle görseldeki ürüne göre seçim yaptım ve saman sarısı, uzun, doğal görünümlü bitkilerin ve yeşil cansız bir bitkinin kullanıldığı bir tasarım beklerken, bana gönderilen ürün görselle belirgin şekilde farklı geldi.

Gelen üründe yeşil bitki yerine altın rengi, parlak naylon bir materyal kullanılmış, bu materyalin yapışkanları her yerden belli oluyor ve işçilik oldukça özensiz duruyor. Ayrıca görseldeki saman sarısı uzun bitkiler yerine koyu renkli, top top ve cansız görünen sarı bitkiler kullanılmış, bunlar da her yere dökülüyor. Paylaştığım görselleri birçok kişiyle de paylaştım ve herkes ürün ile görsel arasındaki farkı açıkça gördüğünü ifade ederken, firma buna rağmen gönderilen ürünün görselle aynı olduğunu iddia ediyor.

Firma, normalde “Siparişlerinizi günlük hazırlıyoruz, ona göre verin” şeklinde ifade kullanmasına rağmen, bana yapılan açıklamada ürünlerin aslında hazır ürünler olduğu, görselle aynı olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. Bu tutum hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığı yaşatıyor; özellikle insanların en özel günleri için seçtikleri bir üründe bu kadar özensiz davranılması ve bariz farkın kabul edilmemesi beni son derece üzdü.

Ben bu aşamadan sonra aynı çiçeğin yeniden ve özenli bir şekilde hazırlanmasını istemiyorum, görselle uyuşmayan ve kalitesiz bir işçilikle hazırlanmış ürün nedeniyle ödediğim 1.200 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.