to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Abonelik Kesildi, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
30 Temmuz’da Fintables üzerinden 1 aylık abonelik ve lisans ücretini ödedim. Buna rağmen 1 Ağustos itibarıyla abonelik ve lisanslarım kapandı ve o günden bu yana toplam 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Ödeme yaptığım halde sistem erişimimin kesilmiş olması ve bu süreçte mağdur olmama rağmen, mail yoluyla yaptığım başvurulara çok geç dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her geçen gün hem zaman kaybediyor hem de iş süreçlerim olumsuz etkileniyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hesabımda aktif lisans bulunmamakta ve hizmeti kullanamamaktayım.
Ben 30 Ağustos’a kadar geçerli olacak şekilde hizmet satın aldım ve ödediğim bu süre boyunca aboneliğimin aktif edilmesini, lisanslarımın tekrar açılmasını ve kalan süremin eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetinize buradan geç dönüyoruz; konuyu e-posta üzerinden de yanıtlamıştık, burada da açıklamak isteriz. Fintables'ta üyelik paketi ile ek veri lisansları farklı takvimle işler. Üyelik paketi, satın alındığı tarihten başlayarak kendi dönemi boyunca geçerlidir. 10 kademe derinlik, aracı kurum dağılımı, takas ve endeks lisansları ise Borsa İstanbul kuralı gereği takvim ayına bağlıdır: hangi gün alınırsa alınsın o ayın son gününe kadar geçerli olur ve ay sonunda tam tutarla yenilenir; gün bazında oranlama yapılmaz. Lisans ücretleri Fintables'a değil, doğrudan Borsa İstanbul'a aktarılır. Bu nedenle ayın son günlerinde başlatılan lisansların kullanım süresi birkaç gün içinde dolar. Lisanslarınızı Hesabım > Ayarlar > Lisanslar alanından yeniden başlatabilirsiniz. Hesabınızdaki ödemeler ve lisans durumuyla ilgili ayrıntıyı e-posta yazışmamız üzerinden birlikte netleştirebiliriz. İyi günler dileriz.
