Fintables Uygulama Ve Web Sitesinde Sürekli Veri Hataları Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 1 senedir Fintables.com sitesini ve mobil uygulamasını Fintables Trade yıllık abonelik ile ücretli olarak kullanıyorum. Özellikle son 5–6 aydır mobil uygulamada ve web sitesinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen bunlara kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Mobil uygulamada bir hissenin grafiğini görüntülemek istediğimde sık sık sunucu erişim hataları alıyorum, grafikler açılmıyor veya “burada veri yok” benzeri uyarılar çıkıyor. Bazen “Error loading page”, “Domain: nsurlerrordomain”, “Error Code: -1004”, “Description: Sunucuya bağlanamadı” şeklinde hata mesajları alıyorum. Uygulamayı kapatıp açmama ve defalarca denememe rağmen sorun çoğu zaman devam ediyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum.

Web sitesi tarafında ise veri akışıyla ilgili uzun zamandır ara ara kesintiler oluyor. Zaman zaman hiç fiyat verisi akmıyor, zaman zaman da grafikler anlık olarak güncellenmiyor. Bazı anlarda grafikler kısmen gelse bile sağlıklı ve anlık veri akışı sağlanmadığı için, özellikle anlık veri takibi yapmak isteyen biri açısından hizmet amacına ulaşmıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Fintables’a şimdiye kadar 5 kez mail gönderdim. Her seferinde konunun teknik ekibe aktarıldığı söylendi ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı, çözüm üretilmedi ve bazı maillerim tamamen cevapsız bırakıldı. Ücretini ödediğim bir hizmeti ne mobil uygulamada ne de web sitesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Arayüzü ve kullanım kolaylığı için tercih ettiğim bu hizmetten, yaşadığım sürekli teknik problemler ve ilgisiz iletişim sebebiyle artık son derece mutsuzum. Yaşadığım erişim ve veri akışı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, aboneliğimin sorunsuz bir hizmetle devam ettirilmesini; bu mümkün değilse kullanılmayan dönemler için ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi olması dışında tekrar üyeliğimi asla yenilemeyeceğim.