Gizli Profil Görme Hizmetinin Aktifleştirilememesi Ve Destek Eksikliği

Findlo uygulamasından “gizli profil görme” hizmetini bugün banka kartımla yaklaşık 550–600 TL arasında bir ödeme yaparak satın aldım. Ödeme banka kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen, uygulama içinde gizli profilleri görme erişimi hiç açılmadı ve aldığım hizmeti kullanamadım.

Uygulama içinde bir destek kanalına ya da yetkili bir muhataba ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de satın aldığım hizmetten faydalanamamış bulunuyorum. Şikayetvar sisteminde Findlo markası görünmese de bu uygulama hakkında yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve diğer kullanıcıları bilgilendirmek istiyorum.

Ödediğim ücretin iadesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için Findlo uygulamasının bu konuda kullanıcılarını açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini istiyorum.