to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Akademik Destek Ve Koçluk Hizmetlerinin Sağlanmaması
2025 yılında oğlum E*** A*** K******’nun akademik gelişimine katkı sağlanması amacıyla Çapa Final Prime Çapa şubesinden bire bir Fen Bilimleri, Matematik, Türkçe ve İngilizce dersleri aldırdık. Bu süreçte çocuğumuzun derslerinde olumlu gelişmeler gözlemlediğimiz için kurumunuza güven duyarak 2026 eğitim‑öğretim yılı için LGS 6. sınıf grup derslerine kayıt yaptırdık ve toplam 80.000 TL ödeme gerçekleştirdik.
Kayıt sürecinde tarafımıza çeşitli akademik destekler, koçluk hizmetleri ve ek ders imkanları sunulacağı belirtilmişti. Ancak 2026 Eylül‑2026 Haziran döneminde eğitim süreci başladıktan sonra kurum yönetimi ve eğitim kadrosunda kapsamlı değişiklikler yaşandığını öğrendik. Ayrıca kayıt aşamasında bize aktarılan bazı uygulamaların eğitim süreci içerisinde fiilen gerçekleştirilemediğini gözlemledik.
Eğitim yılı boyunca öğrenciye yönelik akademik takip, rehberlik ve koçluk hizmetlerinin beklentilerimizi karşılamadığını, defalarca görüşme yapılmasına ve taleplerimizi iletmemize rağmen öğrencimizin ihtiyaç duyduğu desteklerin yeterli düzeyde sağlanamadığını düşünüyoruz. Bunun yanında, eğitim için ayrıca ücret ödenmiş olmasına rağmen kaynak ve materyal desteğinin yetersiz kaldığı, konu anlatımı konusunda kurum dışı kaynaklara yönlendirme yapıldığı için kayıt sürecinde bize sunulan hizmet beklentileriyle fiili durumun örtüşmediği kanaatine vardık.
Tüm bu nedenlerle, oğlumuz E*** A*** K******’nun (sınıf 601) akademik gelişimi ve motivasyonu açısından mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Kayıt aşamasında tarafımıza sunulan hizmetlerin ve taahhütlerin açık ve net biçimde açıklanmasını, sunulamayan hizmetlere ilişkin gerekçelerin yazılı olarak bildirilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik somut çözüm önerilerinin tarafımıza sunulmasını ve gerekmesi halinde ödenen ücretler ile alınmayan hizmetler yönünde inceleme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Çapa Final Özel Öğretim Kursu Çapa Final Prime’da 6. Sınıf LGS grubunda eğitim alan oğlum için 2025 döneminde kayıt yaptırdığımız kadronun, 2026 yeni eğitim dönemine geldiğimizde tamamen değiştiğini kendi çabamızla öğrendik. Kurum tarafından bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dönem içinde de oğlumun koçunun değiştiğini yine tamamen tesadüfen fark ettik, bu değişiklik de tarafımıza önceden bildirilmedi.
Yaklaşık 1 yıldır süren kadro değişiklikleri ve son 3–4 ayda yaşanan Koç değişikliği sonucunda oğlum dershaneye gitmek istemez hale geldi, son dönemde ise ağlayarak zorunlu olarak derse katılmaya başladı. 2025 döneminde kurumun eğitiminden ve düzeninden net şekilde faydasını görmüş, ders ve sınav sonuçlarında bunu gözlemlemiştik. Ancak 2026 yılı maalesef bizim için boşa geçen bir yıl oldu, fen dersi haricinde diğer hiçbir dersinde kayda değer bir yükseliş veya farklılık olmadı.
Bilgilendirme yapılmadan, bu kadar sık ve köklü kadro ve Koç değişikliğine gidilmesi hem çocuğumun psikolojisini hem de akademik sürecini olumsuz etkiledi. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılarak gerekli eğitimsel ve rehberlik anlamında telafinin sağlanmasını rica ediyorum.
