to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Akademik Destek Ve Koçluk Hizmetlerinin Sağlanmaması
2025 yılında oğlum E*** A*** K******’nun akademik gelişimine katkı sağlanması amacıyla Çapa Final Prime Çapa şubesinden bire bir Fen Bilimleri, Matematik, Türkçe ve İngilizce dersleri aldırdık. Bu süreçte çocuğumuzun derslerinde olumlu gelişmeler gözlemlediğimiz için kurumunuza güven duyarak 2026 eğitim‑öğretim yılı için LGS 6. sınıf grup derslerine kayıt yaptırdık ve toplam 80.000 TL ödeme gerçekleştirdik.
Kayıt sürecinde tarafımıza çeşitli akademik destekler, koçluk hizmetleri ve ek ders imkanları sunulacağı belirtilmişti. Ancak 2026 Eylül‑2026 Haziran döneminde eğitim süreci başladıktan sonra kurum yönetimi ve eğitim kadrosunda kapsamlı değişiklikler yaşandığını öğrendik. Ayrıca kayıt aşamasında bize aktarılan bazı uygulamaların eğitim süreci içerisinde fiilen gerçekleştirilemediğini gözlemledik.
Eğitim yılı boyunca öğrenciye yönelik akademik takip, rehberlik ve koçluk hizmetlerinin beklentilerimizi karşılamadığını, defalarca görüşme yapılmasına ve taleplerimizi iletmemize rağmen öğrencimizin ihtiyaç duyduğu desteklerin yeterli düzeyde sağlanamadığını düşünüyoruz. Bunun yanında, eğitim için ayrıca ücret ödenmiş olmasına rağmen kaynak ve materyal desteğinin yetersiz kaldığı, konu anlatımı konusunda kurum dışı kaynaklara yönlendirme yapıldığı için kayıt sürecinde bize sunulan hizmet beklentileriyle fiili durumun örtüşmediği kanaatine vardık.
Tüm bu nedenlerle, oğlumuz E*** A*** K******’nun (sınıf 601) akademik gelişimi ve motivasyonu açısından mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Kayıt aşamasında tarafımıza sunulan hizmetlerin ve taahhütlerin açık ve net biçimde açıklanmasını, sunulamayan hizmetlere ilişkin gerekçelerin yazılı olarak bildirilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik somut çözüm önerilerinin tarafımıza sunulmasını ve gerekmesi halinde ödenen ücretler ile alınmayan hizmetler yönünde inceleme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Sayın Yetkili; 2025 yılında Çapa Final Prime eğitim kurumunda, oğlum Emir Arda Kıroğlu’nun akademik gelişimine katkı sağlanması amacıyla kurumunuzdan bire bir Fen Bilimleri, Matematik, Türkçe ve İngilizce dersleri aldırdık. Bu süreçte çocuğumuzun derslerinde olumlu gelişmeler gözlemlediğimiz için kurumunuza güven duyarak 2026 eğitim-öğretim yılı için grup derslerine kayıt yaptırdık ve toplam 80.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Kayıt sürecinde tarafımıza çeşitli akademik destekler, koçluk hizmetleri ve ek ders imkanları sunulacağı belirtilmiştir. Ancak eğitim döneminin başlamasıyla birlikte kurum yönetimi ve eğitim kadrosunda kapsamlı değişiklikler yaşandığını öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca kayıt aşamasında tarafımıza aktarılan bazı uygulamaların eğitim süreci içerisinde gerçekleştirilemediği tarafımızca gözlemlenmiştir. Eğitim yılı boyunca öğrenciye yönelik akademik takip, rehberlik ve koçluk hizmetlerinin beklentilerimizi karşılamadığı kanaatine vardık. Defalarca görüşme yapılmasına ve taleplerimizin iletilmesine rağmen öğrencimizin ihtiyaç duyduğu desteklerin yeterli düzeyde sağlanamadığını düşünmekteyiz. Bunun yanında, eğitim için ayrıca ücret ödenmiş olmasına rağmen kaynak ve materyal desteğinin yetersiz kaldığı, konu anlatımı konusunda kurum dışı kaynaklara yönlendirme yapılmıştır. Bu durum kayıt sürecinde tarafımıza sunulan hizmet beklentileriyle örtüşmemektedir. Tüm bu nedenlerle, kurumunuz tarafından sunulan eğitim hizmetlerinin kayıt aşamasında belirtilen beklentileri taahhütleri ne ölçüde karşıladığı hususunda beklentilerimiz ile sunulan hizmetler arasında farklılıklar bulunmaktadır. Yaşanan süreç sonucunda öğrencimizin akademik gelişimi ve motivasyonu açısından mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
