to read complaints and reviews, or file yours.Filossa’da 5 Gün Geçen Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim
14 Ocak’ta Filossa’dan kartla ödeme yaparak duruş düzeltici sütyen siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmayla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt dönülmedi, siparişimin durumu hakkında da bilgilendirme yapılmadı.
Ürünüm gönderilmediği için, duruş düzeltici sütyen siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişiniz 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve gönderim sonrasında 7–12 iş günü içerisinde teslim edilir. Standart gönderimlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan havayolu ile gerçekleştirilmektedir. Son dönemde gümrük süreçlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı gönderilerde kısa süreli gecikmeler oluşabilmektedir. Bu durum tamamen operasyonel bir süreçtir ve siparişinizin teslim edilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Tüm gönderilerimiz sistemli şekilde takip edilmekte ve alıcıya ulaştırılmaktadır. Olası ve istisnai bir durumda, ürünün teslim edilememesi halinde ise ücret iade süreciniz tarafımızca gecikmeksizin başlatılacaktır. Bu konuda içiniz rahat olabilir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. 💙 Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiyle, Filossa Müşteri Destek Ekibi
