to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikti Firma İletişim Kurmadı Ve İlgisiz Davrandı
29 Ekim'de Filamentmarketim.com üzerinden filament siparişi verdim. Ürünüm, 13 Kasım'da elime ulaştı; bu süreçte kargo 14 gün boyunca kayıptı ve teslimat çok gecikti. Kargo sürecinde yaşanan bu gecikmeyle ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim, sitelerindeki iletişim formunu kullandım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden ise ancak ısrarla yazınca cevap alabildim.
Firma, kargoya verdikten sonra sorumluluğunun bittiğini düşünüyor ve müşteriye yardımcı olma konusunda ilgisiz davranıyor. Ürün geç de olsa elime ulaştı ancak bu süreçte satıcıdan hiçbir ilgi ve destek göremedim. Yasal olarak ürün alıcıya ulaşana kadar satıcının sorumluluğu devam eder. E-ticaret bilmeden girmeyin bu işlere. Hele de insanlarla konuşmayı ya da yazışmayı bilmiyorsanız hiçbir işe girmeyin.
Filamentmarketim.com’dan ilk ve son kez alışveriş yaptım. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın müşterilerine karşı daha ilgili olmasını ve en azından yaşanan aksaklık için özür dilemesini beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle taşınma sürecimiz nedeniyle yaşanan aksaklıktan dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. Kargo takip numaranız üzerinden yaptığımız kontrollerde gönderinizin kargo sistemi üzerinde teslim edilmiş olarak göründüğünü, ayrıca ilgili şubeyle yaptığımız görüşmede de teslimatın tamamlandığı bilgisinin tarafımıza iletildiğini belirtmek isteriz. Bununla birlikte, şubenizde yaşanan bu durumla ilgili sizlere daha fazla destek olmamız gerektiğinin farkındayız. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli tüm kontrolleri sağladığımızı bilmenizi isteriz. Her türlü sorunuz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir konuda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
