Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İade Reddedilmesi

24.02.2026 tarihinde Fidanistanbul isimli online siteden 5.348,50 TL tutarında iki adet şakayık çiçeği siparişi verdim. 27.02.2026 tarihinde kargom elime ulaştı, koliyi açtığımda ise sipariş verdiğim şakayıklar yerine erengül denilen, 1 milyoncu dükkanlarının bahçe reyonlarında satılan, yaklaşık 150 TL’lik basit çiçeklerin gönderildiğini gördüm.

Hemen firmayı aradım, iade alabileceklerini söylediler ve iade kodu göndereceklerini ifade ettiler. Bir süre iade kodunu bekledim, ancak göndermediler. Tekrar arayıp ısrarcı olduğumda bu kez 4–5 hafta sonra gerçek şakayıkların geleceğini, istersem bekleyip o zaman alabileceğimi söylediler. Güven vermediklerini belirterek bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında aynı gün içinde iade kodu geldi ve iademi oluşturdum.

Ürünü İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile 28.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında, 906471015527 numaralı işlemle kendilerine geri gönderdim ve kargonun sistemde teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen firma, kargonun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek inatla 5.348,50 TL tutarındaki ücret iademi gerçekleştirmiyor.

Hem yanlış, ucuz ve alakasız ürün göndermeleri hem de kargo teslim edildiği halde “bize ulaşmadı” diyerek paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. 5.348,50 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.