Fiberjet Network Teknolojileri Yanlış Bilgilendirme Ve Yetkisiz Kargo İle Gönderilen Modem

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut internet hattım için nakil işlemi başlatmıştım. 18.12.2025 tarihinde +90 212 922 03 ** numaralı hattan arandım ve internet altyapımın değiştiği, eski altyapının artık kullanılmadığı, bu nedenle yeni bir Wi-Fi modem gönderileceği söylendi. Zaten hâlihazırda nakil başvurum olduğu ve o sırada hasta oğlumla ilgilendiğim için dalgınlıkla kabul ettim. Modemin kapıda ödemeli kargo ile geleceği ve faturamın 24 ay boyunca 200 TL sabit olacağı söylendi, buna da onay verdim.

20.12.2025 tarihinde “Fiberjet” adıyla modem kargo ile gönderildi ve kapıda 4.970 TL Nakit ödeme yaptım. Kargo paketini açtığımda modem eski ve yıpranmış bir kutu içinde çıktı. Modem üzerindeki QR kodu okuttuğumda bunun Vodafone modem olduğunu gördüm. Ardından kendi internet operatörümü aradığımda, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, modemi kendi ekiplerinin getirip kuracağını, bu işlemle ilgilerinin bulunmadığını, beni arayan ve Fiberjet adıyla işlem yapan kişilerin Türk Telekom ile bir bağlantısının olmadığını öğrendim.

Gönderilen ürünle ilgili herhangi bir fatura verilmedi. Ancak elimde kargo takip numarası, QR kod bilgisi, Fiberjet adıyla kullanılan WhatsApp destek hattı numarası ve müşteri hizmetleri numarası olarak verilen telefonlar ile yazışma kayıtları mevcut. WhatsApp destek hattıyla görüştüğümde kendilerinin satıcı firma olmadığını söylüyorlar, satıcı firmanın numarasını sorduğumda ise bilmediklerini ifade ediyorlar. Kişisel bilgilerimin nasıl ele geçirildiği konusunda da hiçbir fikrim yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana gönderilen modemin geri alınmasını, kapıda ödediğim 4.970 TL’nin eksiksiz iadesini ve adım üzerine açılmış veya açılacak her türlü abonelik, sözleşme ya da benzeri işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; adım kullanılarak benim onayım olmadan yapılmış veya yapılacak tüm resmi başvuruların tarafımın rızası dışında oluşturulduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm bilgi ve yazışmalarla birlikte gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı ifade ediyorum.