Kazancım Haksız Yere Silindi, Somut Kanıt Sunulmuyor

12 Kasım 2025 tarihinde Festwin sitesinde havale yöntemiyle 2.740 TL yatırarak rulet oyunları oynadım. Oyunda tüm kurallara uygun şekilde, maksimum 14 sayıya bahis yaparak oynadım ve 14.650 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Ancak çekim talebim sonrasında, hesabımda yalnızca ana param bırakılarak kazancım silindi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rulette 16 sayıdan fazla bahis yapıldığı ve bu nedenle kural ihlali olduğu gerekçesiyle tüm kazancımın silindiği belirtildi. Fakat ben hiçbir turda 14 sayıdan fazla bahis yapmadım ve herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşünüyorum. Ayrıca, bana herhangi bir somut kanıt ya da detaylı açıklama sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve kazandığım tutarın kuralları ihlal etmeden tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.