Yanlış Ürün Ve Hasarlı Ambalaj Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Fest Danışmanlık üzerinden Sheglaw jel maskara siparişi verdim ancak elime tamamen alakasız bir ürün ulaştı. Sheglam marka bir ruj gönderildi ve ambalajı da yırtılmış, açılmış şekildeydi. Ürün için Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak 699 TL ödedim.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Aras Kargo’ya konuyu sorduğumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler, yani herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben sipariş verdiğim Sheglaw jel maskara yerine bana gönderilen bu alakasız ve zarar görmüş ürünün iadesini ve ödediğim 699 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.