Çalışmayan Fener Ve Satıcı İletişim Sorunu, 1500 TL Geri İade Talebi

Bağcılar İstanbul’da faaliyet gösteren Fest Danışmanlık isimli yerden, Instagram üzerinden WhatsApp’a yönlendirilerek 1500 TL ödeyerek bir fener satın aldım. Ürün, H***** A**** ismiyle verilen sipariş kapsamında Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ancak gelen fener hiç yanmıyor ve çalışmıyor.

Ürün elime dün ulaştı ve sorun yaşayınca satıcıya ulaşmak için internetten araştırma yaptım. Fakat firma adına, açık bir adres veya herhangi bir iletişim bilgisine hiçbir yerde rastlayamadım. Ne Instagram üzerinde ne de internet ortamında muhatap bulamıyorum, bu nedenle ayıplı ürünü iade edemiyorum.

Kargo ile kapıda ödeme yaparak aldığım bu bozuk ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcı firma ya da ilgili yetkililerin bir an önce benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını istiyorum.