to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı El Feneri İadesi Sonrası 2000 TL Param Geri Ödenmedi Ve Firmaya Ulaşamıyorum
Instagram’da Fest Danışmanlık isimli firma üzerinden şarjlı, yüksek ışık gücüne sahip bir el feneri sipariş ettim. Ürün bana Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, 2.000 TL Nakit ödeyerek teslim edildi. Kargoyu 28’inde eşim teslim aldı, kutuyu açmadan köye götürdük ve ürünü köyde açtığımda çalışmadığını gördüm, yani fener bozuk çıktı.
Ayın 1, 2 ve 3’ünde sistem olmadığı söylenerek iade işlemini yapamadım. Sonrasında 11. Ayın 3’ünde ürünü Aras Kargo ile firmaya iade ettim, elimde iade ettiğime dair görseller ve kargo bilgileri mevcut. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, param iade edilmedi ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Instagram sayfasında ya da paket üzerinde aranabilir bir iletişim bilgisi bulunmuyor.
Bozuk gelen ürünü yasal süreler içinde geri göndermeme rağmen, hem mağdur edilmem hem de muhatap bulamıyor olmam beni çok rahatsız ediyor. 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sosyal medya reklamlarını görerek Fest Danışmanlık isimli firmadan Husuba marka 10.000 rumen şarjlı el feneri satın aldım. Ürün, 28.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda 2.000 TL Nakit ödeme yaptım. Kutuyu açıp ürünü denediğimde, fenerin fişe takılıyken çalıştığını, fişten çektiğim anda ise hiç çalışmadığını gördüm.
Bu sorun üzerine ürünü 03.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile Fest Danışmanlık ana depo, İstanbul Sultangazi adresine geri gönderdim. Yaklaşık 45 gündür ne ürünle ilgili bir dönüş aldım ne de para iadesi yapıldı. O günden beri firmaya telefon, WhatsApp ya da başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ulaşabileceğim bir bilgiye de erişemiyorum, muhatap bulamıyorum.
Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı gönderilen el fenerimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden 10.000 Rumenl marka şarjlı el feneri satın aldım. Ürün 28.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile kapıda teslim edildi ve 2.000 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya fiş gönderilmedi. El fenerini fişe takınca çalıştığını, fişten çektiğim anda ise hiç çalışmadığını gördüm. Ürün şarjlı olmasına rağmen sadece fişe takılıyken çalışıyor, fişten çekince tamamen kapanıyor. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşünerek 03.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile Fest Danışmanlık ana depo, Sultangazi / İstanbul adresine iade gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen satıcı firma Fest Danışmanlık tarafından ne telefonla ne de mesajla hiçbir şekilde arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo ise sadece aracı olduklarını, bu konuda satıcı firmayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadı. Ancak satıcı firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bozuk çıkan ürünü iade etmeme rağmen hem ürün hem de ödediğim 2.000 TL şu anda ortada yok durumdadır. Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Fest Danışmanlık üzerinden Hasuba 10000 Rumen el feneri satın aldım. Ürünü daha sonra Aras Kargo ile 03.12.2025 tarihinde Fest Danışmanlık Anadepo Sultanbeyli İstanbul adresine iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bedeli olan 2.000 TL tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Firma ile görüşme sağlamak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve iade sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürün bedeli hesabıma yatırıldı ne de süreçle ilgili tarafıma dönüş yapıldı. İlgili ürün için ödediğim 2.000 TL’nin, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Fset Danışmanlık aracılığıyla Hasuba 10000 model el feneri satın aldım. Ürünü daha sonra firma tarafından verilen anadepo/adrese 03.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ancak bu iadenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemem tarafıma iade edildi. Elimde Aras Kargo’ya ait gönderi/takip numarası bulunmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, e-posta yoluyla da geri dönüş alamıyorum. Instagram üzerinden de herhangi bir cevap verilmedi. Hatta bazı kişilerce bu sayfanın hukuki cezalar nedeniyle yayından kaldırıldığı, bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor ancak bununla ilgili de firmadan hiçbir resmi açıklama alamadım. Hem ürünü göndermiş olmama hem de tüm iletişim kanallarını denememe rağmen mağdur ediliyorum ve ortada ne açıklama ne de çözüm var. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fest danışmanlığı iade ettiğim çalışmayan bozuk el fenerinin ödediğim 2000 bin tl neden iade edilmiyor neden bana dönüş yapılmadı
